سياسة الخصوصية

توضّح هذه الصفحة ما يحدث لمعلوماتك عند استخدامك موقع riseflowheal.com، وعند تواصلك معنا أو زيارتك للاستوديو.

كُتبت لتُقرأ لا لتُبهر. إن لم يكن شيء منها واضحاً، اسألنا وسنجيب بصراحة.

من نحن. Rise Flow Heal، شارع جرجي زيدان ٢٦، الطبارة، بيروت، لبنان. يمكنك مراسلتنا على riseflowheal@gmail.com.

باختصار

لا يحتوي هذا الموقع على حسابات ولا استمارات ولا سلّة شراء. وهو لا يطلب منك شيئاً.
التتبّع الوحيد هو Google Analytics، ولا يعمل إطلاقاً ما لم توافق عليه.
إذا راسلتنا للحجز، نحتفظ بتلك المحادثة، بما فيها ما تخبرنا به عن صحتك.
لا نبيع معلوماتك، ولا نرسل رسائل ترويجية.

ما يجمعه الموقع

لا شيء، ما لم توافق

لا يضع الموقع أي ملف تعريف ارتباط للقياس أو الإعلان قبل أن تختار موافقة على الشريط. وقبل ذلك الاختيار، وبشكل دائم إن اخترت رفض، يُحمَّل Google Analytics في وضع لا يستطيع فيه تخزين أي شيء على جهازك.

إذا وافقت، يضع Google Analytics 4 (الحساب G-PE2LDQHS89) ملفَّي ارتباط، هما _ga و_ga_PE2LDQHS89، ومدّتهما حتى سنتين. يخبراننا كم شخصاً يزور الموقع، وأي الصفحات يقرؤون، ومن أي بلد تقريباً، وهل وصلوا عبر جوجل أم من مكان آخر. نستعين بذلك لمعرفة أي المقالات تستحق المزيد.

لا يمكننا التعرّف عليك من خلالها، ولم نفعّل أي خاصية إعلانية أو عابرة للمواقع.

إذا رفضت، لا يُوضع أي ملف ارتباط للقياس إطلاقاً.

شيء واحد نحفظه في الحالتين

يُحفظ جوابك على الشريط في متصفّحك تحت اسم rfh-analytics-consent، كي لا نسألك مجدداً في كل صفحة. وهو ليس ملف ارتباط، ولا يُرسَل إلينا ولا إلى أي جهة. وهو الوسيلة الوحيدة لتذكّر أنك قلت لا.

تغيير رأيك

مسح بيانات الموقع الخاصة بـ riseflowheal.com من متصفّحك يعيد ظهور الشريط ويتيح لك الإجابة من جديد. ويمكنك أيضاً حظر ملفات الارتباط لهذا الموقع من إعدادات المتصفّح، أو تثبيت أداة الانسحاب من جوجل على tools.google.com/dlpage/gaoptout.

سجلّات الخادم

يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا، Netlify، الطلبات الواردة إلى الموقع بما فيها عناوين IP، كما تفعل أي خادم ويب. هذا جزء طبيعي من تشغيل موقع بأمان، ولا نستخدم تلك السجلّات للقياس.

الروابط التي تغادر الموقع

أزرار واتساب وإنستغرام وفيسبوك روابط عادية. لا يُشارَك شيء مع تلك الشركات قبل أن تنقر، وعندها تسري سياساتها هي لا سياستنا. والأمر نفسه ينطبق على رابط خرائط جوجل.

ما نجمعه عند تواصلك معنا

تتم معظم الحجوزات عبر واتساب أو إنستغرام أو البريد الإلكتروني. في هذه الحالة:

نتلقّى ما ترسله — اسمك، ورقمك أو معرّفك، وما تكتبه.

نحتفظ بالمحادثة. يبقى سجلّ الرسائل في الحساب الذي وصلت إليه، ونستخدمه لتنظيم جلستك وللتعرّف عليك عند عودتك.

تطّلع عليها تلك الخدمات أيضاً. واتساب وإنستغرام تابعان لشركة Meta، وGmail لجوجل. رسائلك موجودة على أنظمتها وفق شروطها لا شروطنا. إن كنت تفضّل تجنّب ذلك، اتصل بنا هاتفياً أو مرّ بالاستوديو.

المعلومات الصحية، ونأخذها على محمل الجدّ

هذا أهم ما في هذه السياسة.

نسأل عن الإصابات والحمل والعمليات الجراحية والأدوية وكيف تشعر، لأن المعالج الذي لا يعرف لا يستطيع العمل بأمان. ومقالاتنا تشجّعك على إخبارنا. لذلك علينا أن نكون صريحين بشأن مصير هذه المعلومات.

لا نسأل إلا عمّا يؤثّر في الجلسة. لا عن تاريخ طبي كامل.

تُستخدم فقط لتقديم جلستك بأمان — لاختيار الضغط المناسب، ولتجنّب تقنية ممنوعة عليك، ولتكييف الحصّة.

لا تُشارَك إلا مع المعالج الذي يستقبلك، ومع لا أحد خارج الاستوديو. لا مع شركات تأمين، ولا مع أي جهة تعلن عن شيء.

يحقّ لك ألّا تجيب. وقد نمتنع عندها عن تقديم علاج بعينه، وهذا حرص منّا لا تعنّت.

يمكنك أن تطلب حذفها في أي وقت، وسنفعل.

وحيث يعتبر القانون المعلومات الصحية فئة خاصة تتطلّب موافقتك الصريحة، فإن إخبارنا بها هو تلك الموافقة، وهي ممنوحة لهذا الغرض وحده.

الشهادات

الاقتباسات المنشورة في صفحة الشهادات أرسلها إلينا أصحابها، وتُنشر بإذنهم وبكلماتهم. إن كنت أحدهم وأردت حذف شهادتك أو تغيير اسمك، راسلنا وسيتم ذلك — بلا سبب مطلوب وبلا نقاش.

محرّر المتصفّح

/admin أداة كتابة خاصة بالاستوديو، لا صفحة للزوّار. يُحمّل برمجية من خدمة unpkg.com ويسجّل الدخول عبر GitHub. ولا يضع شيئاً على جهاز الزائر العادي لأن الزائر العادي لا يفتحه أصلاً، وهو مستبعَد من محرّكات البحث.

من يتعامل أيضاً مع معلوماتك

الجهة	الغرض	المكان
Netlify	استضافة الموقع	الولايات المتحدة
Google	القياس، إن وافقت	الولايات المتحدة وغيرها
Meta (واتساب، إنستغرام)	الرسائل التي ترسلها إلينا	خارج لبنان
Google (Gmail)	البريد الذي ترسله إلينا	خارج لبنان

يجيز القانون اللبناني رقم ٨١ لعام ٢٠١٨ نقل البيانات الشخصية إلى الخارج متى وفّرت الجهة المتلقّية حماية كافية، أو طُبّقت ضمانات مناسبة، أو وافقتَ أنت. وكل الخدمات أعلاه مزوّدون معروفون يعملون وفق شروط منشورة لحماية البيانات، وحيثما أمكننا اختيار إعداد يبقي البيانات في الاتحاد الأوروبي بدل الولايات المتحدة، نختاره.

مدد الاحتفاظ

بيانات القياس: حتى ١٤ شهراً في Google Analytics، ثم تُحذف تلقائياً. أما ملفات الارتباط نفسها فتدوم حتى سنتين ما لم تمسحها.

الرسائل وملاحظات الحجز: ما دمت عميلاً ولمدة معقولة بعدها، كي نتعرّف عليك عند عودتك. اطلب منّا الحذف قبل ذلك وسنحذف.

الملاحظات الصحية: فقط بالقدر اللازم لمتابعتك. وتُحذف عند الطلب.

الشهادات: إلى أن تطلب حذف شهادتك.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منّا:

إخبارك بما نحتفظ به عنك
تصحيح أي معلومة خاطئة
حذف ما نحتفظ به — وحيث نكون ملزمين بالاحتفاظ بشيء، سنخبرك ما هو ولماذا
التوقّف عن استخدام معلوماتك لغرض معيّن
سحب موافقة منحتها، في أي وقت، بما في ذلك موافقتك على القياس

راسلنا على riseflowheal@gmail.com وسنردّ خلال ٣٠ يوماً، بلا رسوم. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل إرسال أي معلومات شخصية.

إن لم يرضك تعاملنا مع طلبك، أخبرنا أولاً — نفضّل أن نصلح الأمر. ولك أيضاً حق تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في بلدك.

الأطفال

الموقع غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عبره عن قصد معلومات عن أي شخص دون الثامنة عشرة. والقاصرون مرحّب بهم في الاستوديو بموافقة وليّ الأمر، تُنظَّم حضورياً.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. وهو لا يحتوي قاعدة بيانات ولا حسابات، وهذا يزيل معظم ما يمكن اختراقه أصلاً. أما الرسائل والملاحظات فمحفوظة في حسابات محميّة بكلمات مرور قوية وتحقّق بخطوتين.

لا يوجد نظام آمن تماماً، ونفضّل قول ذلك على ادّعاء العكس.

القانون المطبَّق

مقرّنا بيروت ونعمل وفق القانون اللبناني، بما فيه القانون رقم ٨١ لعام ٢٠١٨ المتعلّق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي.

كثير من عملائنا يقيمون في أوروبا أو قادمون منها. وحيثما ينطبق النظام الأوروبي العام لحماية البيانات على ما نقوم به، فإننا نعتزم الالتزام به، والممارسات الموصوفة أعلاه مكتوبة بهذا الاعتبار: موافقة قبل أي قياس، وغرض معلَن لكل ما نحتفظ به، وحق في الحذف.

التعديلات

إن عدّلنا هذه السياسة سنعدّل التاريخ في أعلى الصفحة. وأي تغيير يمسّ فعلياً ما نفعله بمعلوماتك سيُعلَن على الموقع لا أن يُمرَّر بصمت.

آخر تحديث ٧ أيلول ٢٠٢٦.